Temu – относительно новый игрок на рынке электронной коммерции, который стремительно набирает популярность благодаря чрезвычайно низким ценам и привлекательным акциям. Платформу контролирует китайская компания Whaleco Technology Limited, входящая в состав PDD Holdings. Она сумела привлечь миллионы пользователей по всему миру. Однако, несмотря на экономическую выгоду и внешнюю привлекательность, вокруг маркетплейса начинают накапливаться вопросы относительно безопасности продукции, конфиденциальности данных, качества товаров и прав интеллектуальной собственности.
Место регистрации компании PDD Holdings - Каймановы Острова, но в 2023 году штаб-квартира перемещена в Дублин. Платформа Temu начала деятельность в сентябре 2022 года в США, а уже в марте 2023 вышла на рынок Австралии и Новой Зеландии. По состоянию на 17 января 2024 года она распространилась на 49 стран мира.
В феврале 2024 года во время трансляции Супербоула Temu представила несколько рекламных роликов, предлагая подарки на сумму 15 миллионов долларов. Это привело к значительному росту поисковых запросов и увеличению трафика на сайт Тему. После этого количество активных пользователей маркетплейса в США превысило 100 миллионов, приложение было загружено более 130 миллионов раз по всему миру, а по данным Semrush посещения сайта Temu достигли 420 миллионов.
Что такое Temu? Это китайский онлайн-магазин, который по своему функционалу и предложениям напоминает AliExpress. Интерфейс очень удобный, а цены часто поражают своей доступностью. Процесс заказа настолько прост, что если вы пользовались AliExpress, то и здесь не возникнет никаких сложностей.
На платформе часто можно встретить невероятно выгодные предложения, например, набор из 8 кисточек для макияжа менее чем за доллар или 10 пар носков за $3,87 с бесплатной международной доставкой. С момента запуска в сентябре 2022 года приложение Temu было загружено 50 миллионов раз только в США.
Компания использует бизнес-модель, которая позволяет китайским поставщикам напрямую продавать товары конечным потребителям. Это устраняет необходимость в посредниках и складах, что снижает затраты и делает продукцию более доступной. Такой подход позволяет Temu предлагать широкий ассортимент товаров по крайне конкурентным ценам, чем она привлекает значительное количество покупателей по всему миру. Кроме того, логистические международные перевозки обеспечивают быструю доставку заказа из Китая в США, ЕС и другие страны, что добавляет удобства для потребителей.
Компания активно расширяет партнерские связи, привлекая производителей из разных стран. В то же время работает над интеграцией новых технологий для автоматизации и упрощения процесса покупки. Однако, несмотря на преимущества этой модели, для покупателей есть и определенные недостатки. Отсутствие посредников и складов не только снижает расходы, но и снимает юридическую ответственность за качество товаров и послепродажное обслуживание. А потому, несмотря на выгодные условия, пользователи начинают сталкиваться с определенными проблемами, которые стоит учитывать при заказе товаров.
Перед совершением покупок следует ознакомиться с особенностями платформы, представляющими угрозу для пользователей.
Temu постоянно подвергается критике из-за продажи некачественных товаров и высокого риска наткнуться на подделки. Расследования журналистов показали, что многие товары содержат опасные уровни вредных веществ (свинца, сурьмы, кадмия). Лоуренс Харвуд, профессор органической химии в Университете Рединга, отметил, что «когда свинец накапливается в организме, даже небольшой объем может привести к серьезным проблемам со здоровьем: снижение количества сперматозоидов, выкидышей и мертворождения». Он также подчеркнул, что «это абсолютно недопустимо высокие уровни сурьмы. В течение длительного времени это может иметь очень плохие последствия для организма, в частности для нервной системы».
Такие ситуации не только противоречат стандартам качества, но и представляют угрозу для здоровья, особенно для детей, которые являются наиболее уязвимыми к воздействию токсичных материалов. Кроме того, на товары были обнаружены поддельные сертификаты, что еще больше подрывает доверие к безопасности продукции.
Экспертами неоднократно высказывалась обеспокоенность относительно сбора и использования персональных данных пользователей. Так в 2023 году из-за наличия вредоносного программного обеспечения Google в Play Store заблокировал доступ к дочернему приложению компании - Pinduoduo. Приложение Temu из-за нарушения конфиденциальности также было удалено из App Store.
«Мы считаем, что PDD – это умирающая мошенническая компания, а ее приложение для покупок Temu – это искусно скрытое шпионское ПО, представляющее серьезную угрозу безопасности национальных интересов США», – высказались аналитики из Grizzly Research. Они установили, что приложение имеет скрытые функции, которые позволяют собирать данные (контакты, сообщения, геолокацию, активность других приложений) с мобильных устройств пользователей без их согласия. Ситуация обостряется тем, что собранные данные могут передаваться государственным органам Китая, создавая дополнительную угрозу для национальной безопасности.
Компанию неоднократно обвиняли в том, что она использует принудительный труд на своих фабриках. Средства массовой информации и правозащитные организации сообщают о многочисленных случаях эксплуатации рабочих, что еще больше усиливает вопрос этичности заказа на платформе.
Потребителей привлекают низкие цены, однако финансовая модель Temu вызывает много вопросов, ведь ежегодные убытки компании достигают $954 миллионов. Давление на поставщиков заставляет их снижать стоимость продукции до критического уровня, что негативно влияет на ее качество.
Маркетплейс обвиняют в нарушении правил честной конкуренции, кражах интеллектуальной собственности, использовании фальшивых сертификатов. Ввиду этого рекомендуется с осторожностью покупать на Temu, а лучше рассмотреть альтернативные предложения авторитетных поставщиков.
Есть категория пользователей, которые отмечают удобство заказа и невероятно низкие цены на различные товары. В то же время значительное количество покупателей жалуются на недостаточное качество продукции, длительные сроки доставки и отсутствие сервисного сопровождения. Встречаются жалобы и на получение товаров, которые не соответствуют описанию или являются поддельными. Отсутствие сертификатов качества также заставляет пользователей задуматься и выбирать более надежные варианты.
Для заказа можно выбрать eBay, Amazon или AliExpress:
Несмотря на низкие цены и широкий ассортимент, заказ на Temu сопровождается многочисленными рисками. Плохое качество продукции, опасные вещества в товарах, нарушение конфиденциальности – это лишь некоторые из проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Кроме этого, маркетплейс часто становится объектом судебных процессов из-за нарушения прав интеллектуальной собственности и нечестной конкуренции. В качестве альтернативы Тему стоит рассматривать проверенные платформы и обращаться за помощью к логистическим компаниям с отличной репутацией.