DiFFreight Блог А если мой груз потеряют? И еще 6 актуальных страхов клиентов

А если мой груз потеряют? И еще 6 актуальных страхов клиентов

А если мой груз потеряют? И еще 6 актуальных страхов клиентов

Один из главных принципов компании DiFFreight - честность и ответственность перед заказчиками. Поэтому сегодня мы решили ответить на популярные вопросы-страхи. Читайте статью, ведь вы 100% найдете ответ на вопрос, который вас беспокоит.

7 место: Вы берете ответственность за груз или "что будет, то будет"?

Конечно, берем. Перед началом сотрудничества, вы сможете ознакомиться с условиями доставки и нашими зонами ответственности.

6 место: Где я могу увидеть документы на перевозку?

  • отслеживать состояние перевозки;
  • общаться с менеджером по любым вопросам;
  • видеть трекер перевозки;
  • видеть ориентировочный срок прибытия груза;
  • сохранять все документы в онлайн формате.

Мы за диджитализацию, поэтому создаем и улучшаем условия коммуникации с клиентами при первой возможности. Ведь ваш комфорт и спокойствие за груз - приоритет.

Как происходит подписание договора сотрудничества difreight

5 место: Как происходит подписание договора сотрудничества?

Мы можем предоставить все документы для ознакомления с условиями сотрудничества, как в онлайн формате, так и в нашем офисе. Такая же ситуация и с подписанием. Неважно, где вы находитесь, потому что подписать договор можно онлайн - благодаря электронной подписи. Одно из преимуществ наших договоров - это не папка из 20 страниц, которую надо детально изучить. Мы лаконично и понятно описываем условия контракта и не используем "мелкий шрифт".

4 место: Я получу гарантию, что с грузом все будет ок?

Ответственность за ваш товар мы берем на себя, а вам предоставляем письмо-гарантию. Но в любом случае - не за что волноваться. За 5 лет наша компания не допустила ни одной ошибки при перевозке. 100% клиентов получили свой груз. Несмотря на это мы обязательно страхуем груз под 2% от стоимости. И обеспечиваем возмещение в случае нашей вины.

3 место: А вы цену не измените после подписания договора?

Нет, если вы предоставили всю информацию по грузу правильно и уже подписали договор, то стоимость перевозки неизменна, поскольку мы фиксируем цена за м3. С ценами вы можете ознакомиться на главной странице сайта. Также мы постоянно проводим акции и снижаем цены перевозки на 10-30%. Поэтому советуем подписаться на нашу рассылку и чаще посещать сайт. Если вы хотите рассчитать цену перевозки, свяжитесь с менеджером.

2 место: Вы точно придерживаетесь сроков?

Если бы это на 100% зависело от нас, мы бы с удовольствием ответили - да и доставляли товар секунда в секунду. Но есть таможня, есть погодные условия, есть транспортные задержки, есть ухудшение ситуации в стране. Поэтому ответим так: мы делаем все от себя зависящее, чтобы ваш груз пришел вовремя. Но ускорить пробки на границах или направить северный ветер на запад - не в наших силах. Например, доставка груза из Китая в среднем будет 65-75 дней. Из Европы - быстрее. Главное, что мы никогда не врем при объявлении сроков доставки и 24/7 готовы отчитываться вам о состоянии перевозки.

1 место: А если мой груз потеряют?

Напоминаем, что ответственность за ваш груз мы берем на себя. Также предоставляем гарантию, в которой будут прописаны все возмещения, если такая ситуация (что почти невозможно) все же произойдет.

Есть другие вопросы? Хотите заказать перевозку из Европы и Азии по выгодным ценам?

Напишите нам в окошко обратной связи и мы обсудим вашу перевозку.

Рекомендуемые услуги

Icon pattern Icon pattern
Доставка грузов из Китая в Украину
Подробнее
Image
Icon pattern Icon pattern
Таможенно-брокерские услуги
Подробнее
Image
Icon pattern Icon pattern
Доставка грузов из Европы в Украину
Подробнее
Image

Полезные статьи в нашем блоге

Этапы регистрации на Amazon
Этапы регистрации на Amazon Читать статью
Icon
Как правильно упаковывать груз
Как правильно упаковывать груз Читать статью
Icon
Как рассчитать стоимость доставки из Китая?
Как рассчитать стоимость доставки из Китая? Читать статью
Icon