К сожалению, повреждения товара во время доставки из Китая - не редкость. Это может произойти с любым грузом, независимо от его размеров, веса или стоимости.
В этой статье мы расскажем, что делать, если к вам пришел поврежденный товар, и как получить компенсацию от логистической компании.
Прежде всего, вам необходимо определить, кто несет ответственность за повреждение товара. Это может быть:
Для определения ответственной стороны важно изучить условия договора на перевозку. В нем должно быть четко прописано положение об ответственности за повреждение товара.
Транспортировка продукции всегда несет риск потери ее товарного вида. Рассмотрим наиболее распространенные причины повреждения товара во время перевозки.
Сила высших сил может стать причинами повреждения товара
Потеря товарного качества во время транспортировки причиняет значительные финансовые убытки для владельца груза. Поэтому важно тщательно подходить к выбору перевозчика, правильно упаковывать товар и застраховывать его на случай форс-мажорных обстоятельств.
Если вы получили поврежденный товар, важно зафиксировать нарушение целостности в максимально короткий срок. Для этого составьте акт о дефектах товара с участием представителей логистической компании. В нем опишите характер повреждений и детально сфотографируйте деформацию упаковки и самого товара. Сделайте фотографии с разных ракурсов.
Храните все документы, связанные с перевозкой и повреждением товара:
Важно иметь все необходимые документы, чтобы подтвердить факт повреждения, определить причину и получить компенсацию.
Следующим шагом является подача претензии на имя логистической компании. В ней подробно опишите, как и при каких обстоятельствах был поврежден товар, добавьте ссылку на акт о повреждении и фотографии.
Сформулируйте свой запрос о компенсации убытков. Четко сформулируйте сумму, которую вы хотите получить. Вовремя предоставьте претензию для рассмотрения. Обычно ее нужно подать в течение 14 дней с момента получения товара.
В нашем подкасте "Поговоримо" мы обсуждаем, что делать с поврежденным товаром, даем практические советы и рекомендации:
Чтобы минимизировать риск повреждения товара во время транспортировки, рекомендуется:
Страхование - ваша защита от рисков, связанных с перевозкой товаров
Получение компенсации за поврежденный товар - процесс, который требует определенных знаний своих прав и алгоритма действий. Следуйте этим советам, и вы увеличите шансы на успешное решение проблемы.
DiFFreight - ваш надежный партнер в вопросах логистики. Мы знаем все нюансы работы с Китаем и готовы помочь вам с заказом и доставкой любого груза.