Как обманывают на Alibaba: основные схемы мошенничества

Alibaba связывает покупателей со всех уголков планеты, предлагая огромный ассортимент по минимальным ценам. Однако, как и везде, на платформе встречаются мошенники. Многие начинающие предприниматели, ослепленные выгодой, забывают о базовых правилах безопасности и теряют инвестиции. Как безопасно покупать на Alibaba — делимся опытом байеров DiFFreight.

Обман на Алибаба — какие схемы используют мошенники

Мошенничество на платформе — это не кража денег в лоб, а выверенные схемы, использующие психологию. Недобросовестные продавцы применяют классические методы манипуляции: жадность, спешку, желание сэкономить.

Можно выделить два типа мошенников:

• Типичный скам. У таких продавцов вообще нет никакого товара. Их цель — получить деньги и исчезнуть.
• Реальные фабрики и торговые компании. Они ведут бизнес неэтично: экономят на материалах, срывают сроки, меняют условия после получения аванса или отправляют откровенный брак.

И от первых, и от вторых можно защититься. И главное — знать типичные сценарии. Из основных схем выделяются:

• Перевод денег в обход платформы. Продавец предлагает невероятно выгодную цену, но с условием — платеж напрямую на личный счет в обход маркетплейса. Предлогом может быть «избежать налогов» или «сэкономить на комиссиях Alibaba». Как только деньги уходят, продавец перестает выходить на связь. Вернуть предоплату через банк или сервис переводов очень сложно.

• Подмена качества. Еще эту схему называют «Идеальный образец». Вы заказываете сэмпл и получаете хороший товар. После оплачиваете партию в несколько тысяч единиц. По прибытии груза на склад выясняется, что для массового производства использовались дешевые аналоги. Формально продавец предоставил продукцию, но реализовать ее невозможно.

• Продажа подделок. Новичков подкупает наличие «оригинальной» продукции известных брендов. Даже с логотипами! Скорее всего, это обман. Вы получите дешевую реплику, которую может конфисковать таможня при проверке, либо товар бренда «Abibas», далекий от оригинала.

• Афера «Шантаж». Вы договорились с производителем или поставщиком, внесли предоплату. Но внезапно он упоминает о: подорожании сырья, росте курса валют, взлете комиссий. Цель одна — вам нужно доплатить сверху того, о чем договорились, иначе товар просто не отгрузят. 

Есть и более сложные схемы, которые включают взлом аккаунта и подмену реквизитов. Либо же вы получаете письмо якобы от поставщика, но с другим счетом. 

Безопасно ли покупать на Алибаба и как снизить риски

Несмотря на наличие огромного количества схем, площадка пытается с ними бороться. 

Главный инструмент защиты — это Trade Assurance (торговая гарантия). Это система безопасных платежей, при которой Alibaba выступает гарантом. Когда оплачиваете заказ через Trade Assurance, деньги замораживаются платформой. Их переводят поставщику по договоренности: после получения товара, в определенный срок или когда вы подтвердите качество.

Чтобы снизить риски до минимума, следуйте золотому правилу: вся переписка и платежи должны происходить исключительно внутри платформы. Продавец может попросить перейти вас в WeChat, WhatsApp. Но финальный контракт, инвойс и подтверждение спецификаций должны быть продублированы в официальном чате. В случае спора арбитраж придает больший вес тем доказательствам, которые зафиксированы в их системе.

Поэтому поиск поставщиков в Китае включает не только проверку товара, лучшую цену, но и поиск тех продавцов, которые готовы дать гарантии.

Как проверить поставщика Alibaba перед оплатой

Перед заключением сделки обязательно проверяйте продавца. Как это можно сделать своими силами:

1. Срок работы на платформе (указан в профиле). Избегайте компаний, которые работают первый год. Лучше всего сотрудничать с партнерами со стажем от 3-5 лет. 
2. История транзакций. В профиле указано количество сделок за последние полгода. Большие объемы говорят о доверии клиентов и стабильной работе. Если в аккаунте таких данных нет, не спешите делать закупку.
3. Рейтинг и отзывы. Изучайте не только положительные, но и средние с тремя звездами. В них больше правдивой информации. Обратите внимание, как продавец справляется с критикой.
4. Статус. На Алибаба есть верификация «Verified Supplier». Он значит, что был проведен независимый аудит. То есть представители физически посетили фабрику, проверили регистрационные документы, мощности и сертификаты.
5. Запрос документов. Попросите менеджера прислать Business License и сертификаты. Видеосозвон — тоже хорошая тактика, чтобы посмотреть на цех, склады и офис.

При заказе крупных оптовых партий рекомендуется всесторонняя инспекция. Первый этап — аудит продавца до заказа. Наши байеры запросят нужные документы, видео, доказательства производства и бизнес-лицензию. Также мы оказываем складские услуги в Китае. Сотрудники DiFFreight проверят качество, соответствие цветов, характеристик, пересортицу, явный брак и функциональность. Мы предоставляем подробные отчеты с фото, чтобы вы могли оформить рекламацию. Если доставка грузов из Китая в Украину уже произошла, вернуть товар и получить компенсацию практически невозможно. 

Что делать, если вы столкнулись с мошенниками на Алибаба

Если вы решили делать выкуп товаров в Китае и попали на мошенников, не паникуйте. В такой ситуации важно сохранять холодный ум, но действовать быстро:

• Соберите доказательства: сделайте скриншоты переписки, скачайте документы, подготовьте фото бракованного товара, видео распаковки, копии инвойсов и договоров.

• Откройте спор через Trade Assurance. Опишите суть проблемы на английском, прикрепив все материалы. 

• Не соглашайтесь на сомнительные компромиссы: отгрузка прямо завтра, скидка в обмен на закрытие спора. Если вы его закроете, то открыть повторно не сможете. Ведите диалог только через арбитраж. 

В случае сделки в обход Trase Assurance ситуация усложняется. Ваш шанс — чарджбэк через банк. Свяжитесь, опишите ситуацию как непредоставление услуги/мошенничество и подайте заявку на возврат. Правда, шансы на успех невысокие. 

Схем, как обманывают на Алибабе, много, но безопасность ваших вложений — в ваших руках. Для надежности стоит привлечь третью сторону, которая проверит товар еще на складе в КНР. Тогда закупки в Китае станут высокорентабельным направлением с минимальными рисками.