DiFFreight Блог Что такое фулфилмент простыми словами и как он работает

Что такое фулфилмент простыми словами и как он работает

Что такое фулфилмент простыми словами и как он работает

Фулфилмент – это комплекс услуг, связанных с обработкой и доставкой заказов. Проще говоря, фулфилмент-компания берет на себя всю рутинную работу, связанную с товаром после его покупки: хранение на складе, упаковку, маркировку, доставку клиенту и обработку возвратов.

Зачем и кому нужен фулфилмент?

Фулфилмент может быть полезен как крупным интернет-магазинам, так и небольшим предпринимателям, которые продают товары онлайн.

Для крупных интернет-магазинов фулфилмент позволяет:

  • Сократить расходы на содержание собственного склада и персонала.
  • Увеличить продажи за счет более быстрой и качественной доставки товаров.
  • Расширить географию продаж на новые рынки.

Для небольших предпринимателей фулфилмент позволяет:

  • Сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на логистике.
  • Предложить своим клиентам более высокий уровень сервиса без значительных инвестиций.
  • Снизить риски, связанные с хранением и доставкой товаров.

Модели фулфилмента

Рассмотрим несколько основных моделей фулфилмента:

  • FBO (Fulfillment by Operator). При этой модели продавец передает свои товары на хранение и обработку на склад маркетплейса. Все процессы, связанные с приемкой, хранением, комплектацией и доставкой заказов, осуществляются маркетплейсом. Преимущества этой модели включают упрощение процесса продаж, повышение эффективности и расширение географии продаж.
  • DBS (Delivering by Seller). В этой модели маркетплейс выполняет роль только рекламного агента, а все операции по обработке и доставке заказов осуществляются самим продавцом. Эта модель позволяет продавцам сохранить максимальный контроль над своими товарами и минимизировать комиссии, но требует дополнительных затрат на логистику.
  • Real FBS/Express. Эта модель подразумевает, что продавец хранит товары на своем складе и в течении короткого времени после получения заказа упаковывает его и передает курьеру-партнеру маркетплейса для доставки. Преимущества этой модели включают высокий уровень контроля над товарами и быструю доставку в рамках региона продаж.

Как работает фулфилмент

  1. Покупатель делает заказ в интернет-магазине.
  2. Информация о заказе передается в фулфилмент-систему.
  3. Сотрудники фулфилмент-центра комплектуют заказ, упаковывают его и маркируют.
  4. Заказ отправляется покупателю службой доставки, используя складские услуги.
  5. В случае возврата товара фулфилмент-центр принимает его, обрабатывает и оформляет возврат средств покупателю.

Фулфилмент-центр может предоставлять дополнительные услуги, такие как:

  • Кросс-докинг. Приемка товаров от разных поставщиков, их сортировка и объединение в один заказ для отправки покупателю.
  • Преп центр в США. Подготовка товаров к продаже на американском рынке, включая маркировку, перевод инструкций и т.д.
  • Складские услуги в Европе. Хранение товаров на складе в Европе с возможностью доставки по всему континенту, фулфилмент, кросс-докинг, доупаковка, доставка на Амазон и преп-центр.

Преимущества и недостатки фулфилмента

Преимущества:

  • Повышение качества обслуживания. Фулфилмент-компании имеют опыт и ресурсы для обеспечения быстрой и качественной доставки товаров.
  • Расширение возможностей. Фулфилмент позволяет интернет-магазинам предлагать своим клиентам новые услуги, например, доставку день в день или экспресс-доставку.

Недостатки:

  • Дополнительные расходы. Услуги фулфилмента не бесплатны, поэтому интернет-магазину необходимо заложить их в стоимость товаров.
  • Сложность интеграции. Интеграция системы интернет-магазина с системой фулфилмент-компании может быть сложной и трудоемкой.

Как выбрать фулфилмент-компанию

Подбор фулфилмент-компании - это важный этап, требующий внимательного подхода. Прежде всего, важно оценить стоимость услуг и выбрать вариант, который соответствует вашему бюджету. Однако не менее важно обратить внимание на качество обслуживания. Исследуйте отзывы клиентов о компании и оцените уровень сервиса. Предпочтение лучше отдать компании с опытом работы в вашей отрасли, что обеспечит более эффективное выполнение заказов. Также учитывайте географическое расположение складов компании, особенно если ваши клиенты расположены в разных регионах, что поможет оптимизировать процесс доставки и сократить временные затраты.

Наша компания DiFFreight, более 12 лет занимается международными доставками и логистическими услугами, которые непосредственно включают в себя и фулфилмент. За это время мы успешно доставили грузы более чем в 23 страны, а совокупный опыт, полученный нашими сотрудниками, позволил нам создать профессиональный и надежный сервис, рассчитанный на клиента. Для того, чтобы заказать услуги фулфилмент от компании DiFFreight свяжитесь с нами.

Полезные статьи в нашем блоге

Как зарегистрироваться на Кантонскую выставку в Китае: пошаговая инструкция
Как зарегистрироваться на Кантонскую выставку в Китае: пошаговая инструкция Читать статью
Icon
Сертификация товаров с Амазон
Сертификация товаров с Амазон Читать статью
Icon
Демередж, детеншен, сторедж: как избежать штрафов во время морских перевозок
Демередж, детеншен, сторедж: как избежать штрафов во время морских перевозок Читать статью
Icon