Современный рынок e-commerce развивается стремительно, что приводит к усложнению логистики. Сначала предприниматели справляются своими силами, но по мере роста сталкиваются с дефицитом мощностей, складов и персонала. Тут на арену выходят 3PL-операторы, которые берут на аутсорс часть или все логистические услуги.
3PL это Third Party Logistics. При таком подходе провайдер оказывает широкий спектр услуг, часто закрывая все потребности цепочки поставок — от выхода товара с производства до доставки конечному покупателю.
Как работает 3PL логистика? Рассмотрим на примере ретейла, а именно бизнеса по продаже одежды из Китая. После услуги международной логистики начинается этап дистрибуции.
Цикл начинается с того, что компания отправляет товар напрямую на склад 3PL-оператора. После приема его размещают на складе в надлежащих зонах. Параллельно каталог наличия отображается на сайте интернет-магазина или в каталоге маркетплейса.
Благодаря автоматизированной инвентаризации четко видно количество единиц в реальном времени. Когда клиент совершает онлайн-заказ, информация поступает провайдеру. Персонал комплектует посылку, делает маркировку и передает на транспортировку. Перевозку «последней мили» совершает сам оператор, либо заказ передается партнерским почтовым службам.
Что входит в стандартный пакет услуг:
Помимо «базы», ведущие провайдеры предлагают дополнительные услуги: кроссдокинг (сквозное складирование без длительного хранения), копакинг (создание промо-наборов, переупаковка). Отдельным направлением является хранение специфических товаров: продукты питания, заморозка, косметика, лекарства. Для них необходимы склады с соблюдением температурного режима и нормативных требований.
Таким образом, «третья сторона» обеспечивает аутсорсинг рутинных или затратных задач за счет готовых решений.
Создание собственной логистики требует огромных инвестиций и на старте, и после запуска. Независимо от объема продаж, бизнесу придется платить зарплату персоналу, покрывать текущие расходы. А сотрудничество с оператором переводит затраты в другую плоскость: бизнес платит только за занятый объем и количество обработанных заказов.
3PL решает и проблему сезонности. В пиковые периоды in-house логистика может не справляться с объемом заказов. Крупный оператор способен масштабировать отгрузки без значительных затрат.
В итоге предприниматель экономит на амортизации оборудования, аренде склада, найме, обучении и контроле персонала.
Постепенно 3PL логистика становится стандартом в электронной коммерции благодаря преимуществам:
Такой подход не лишен и недостатков. Так, бизнес теряет контроль над физическими операциями с товаров. Владелец не влияет на процессы в сторонней команде. Все операции зависят от стабильности и графика провайдера, что может принести репутационные риски при ошибках и задержках. Также первоначальная интеграция систем довольно длительная. Может потребоваться установка ПО, но в целом все минусы компенсируются выбором надежного оператора.
Привлечение «третьей стороны» прежде всего выгодно малому и среднему бизнесу. Гиганты электронной торговли могут заморозить средства на создание собственной инфраструктуры. А вот стартапам или маленьким компаниям выгоднее отдавать задачи на аутсорс.
Специфика 3PL логистики — в гибкости и способности адаптироваться под запросы бизнеса. Например, услуга консолидации, когда заказы нескольких клиентов едут в одном транспортном средстве. Это позволяет мелким и средним интернет-магазинам снизить дорожные расходы, оплачивая только объем, который занимает их продукция.
Особое место в структуре 3PL занимает логистика возвратов. Оператор принимает, сортирует, проводит экспертизу товарного вида и возвращает продукцию в оборот/утилизирует. Поскольку в e-commerce высокий процент возвратов (до 22%), управление этим этапом влияет на общую маржинальность бизнеса.
Логистика — это важная часть электронной коммерции. При импорте, экспорте важно не только ввезти/вывезти карго, но и наладить транспортировку конечному покупателю. Делегируя поставки надежному оператору, бизнес получает множество преимуществ, включая экономию времени. В это время команда фокусируется на стратегических задачах, не занимаясь рутиной. В условиях динамичного рынка, где важны качество и скорость, выбор 3PL-оператора — фундамент для устойчивого роста.
Действует:
