FBM Amazon — что это, как работает и в чем преимущества

Хотите расширить свой бизнес и выйти на международный рынок? Благодаря модели FBM вы можете стать настоящим игроком на поле электронной коммерции. Но что такое FBM и как это работает? Давайте разбираться.

Что такое FBM?

FBM (Fulfillment by Merchant) - способ выполнения заказов, при котором продавец реализует товар через маркетплейс, но весь процесс обработки и доставки товара осуществляет самостоятельно.

Вот как работает эта модель:

1. Вы размещаете свои товары на маркетплейсе.
2. Покупатель осуществляет заказ.
3. Торговая площадка оповещает вас об этом.
4. Вы выполняете заказ.

На первый взгляд кажется все просто, но на самом деле модель FBM - это целый комплекс операций, которые требуют от продавца достаточно ресурсов и усилий.

При FBM ответственность за качество выполнения заказа несет продавец, а не маркетплейс

Операции FBM

Чтобы начать торговлю на Амазоне или другой торговой площадке по модели FBM, сначала следует определить будущий объем работ. Этот способ выполнения заказов состоит из следующих этапов:

1. Прием товара на склад.

Вам нужно организованное складское пространство для хранения товара. Чтобы склад работал без задержек и ошибок, товар нужно рассортировать, промаркировать и внести в программу учета склада.

2. Хранение товара.

Продавец отвечает за надлежащее хранение товаров на своих складах. Это включает правильную упаковку, обеспечение оптимальных условий хранения (температура, влажность, освещение и т.д.) и защиту от повреждений и краж.

3. Прием и обработка заказов.

После получения уведомления о заказе, продавец отвечает за обработку, обновление статуса заказа и сообщение покупателю о ходе выполнения работ.

4. Комплектация и упаковка заказа.

Продавец проверяет наличие товара, комплектует заказ и готовит его к отправке.

Чтобы защитить товар, для упаковки используйте различные наполнители и пузырьковую пленку

5. Доставка.

Вы можете доставить груз из Украины в США собственными силами или воспользоваться услугами транспортных компаний. Важно, чтобы товар попал к покупателю без опозданий и повреждений.

6. Работа с возвратом товара.

Это включает приемку и осмотр товара, по возможности - исправление недостатков. Далее товар хранят до следующей продажи и отправки покупателю.

FBM-модель дает вам полный контроль над каждым этапом процесса, вы устанавливаете собственные стандарты качества и обеспечиваете персонализированное обслуживание клиентов. Это помогает построить долгосрочные отношения с клиентами и развивать бизнес.

Хорошие отзывы от клиентов улучшают ваш рейтинг на маркетплейсе и способствуют дальнейшим продажам

Возможные проблемы и как их избежать

Из опыта наших клиентов можно выделить такие проблемы:

• Большие расходы на логистику: оплата перевозчикам, аренда склада, обучение персонала на обработку заказов. Все затраты ложатся на ваши плечи.
• Ограниченный международный охват. FBM-продавцы сталкиваются с проблемами международной доставки, пошлин и таможенного оформления, что усложняет выход на зарубежные рынки. Покупатели выбирают товары с бесплатной быстрой доставкой, не хотят разбираться с пошлинами и долго ждать.
• Сложный клиентский сервис: если от посылки отказались, она приедет обратно, но вы заплатите за международную пересылку. Плюс возврат средств с конвертацией. 

Как же решить эти проблемы? Ваш собственный склад в США или Европе. Или же более реальный путь — складские услуги от DiFFreight. Мы предлагаем место для вашего товара, будем упаковывать и отправлять заказы клиентам, работать с возвратами, управлять запасами. Вы сможете расширить свой бизнес за границу без значительных затрат, бумажной волокиты.

Преимущества и недостатки Амазон FBM

FBM Amazon что это: модель продаж, при которой продавец сам занимается хранением, упаковкой и отправкой товаров покупателям. В отличие от FBA (Fulfilled by Amazon), где все логистические процессы берет на себя компания, при FBM продавец сам контролирует выполнение заказов.

Amazon — крупнейший маркетплейс в США и Европе, поэтому он привлекает огромное количество компаний. Амазон FBM имеет как преимущества:

• контроль над логистикой: продавец, а не маркетплейс, выбирает метод доставки, курьерские службы и склады;
• низкие комиссии (плата только за листинг); 
• гибкость — получится работать с разными складами, перевозчиками и эффективно управлять запасами.

Так и недостатки:

• Amazon отдает предпочтение продавцам с FBA: их товары получают значок Amazon Prime, Buy Box (основную кнопку Купить сейчас);
• более высокие тарифы у перевозчиков, маркетплейс же получает выгодную цену за счет объемов;
• ошибки в отправке могут привести к негативным отзывам и снижению рейтинга;
• высокая стоимость международной доставки, ведь товар едет с вашего склада, а не с американских или европейских Амазон.

Поэтому нужно взвесить, какая модель выгоднее для вашего бизнеса — FBM или FBA. DiFFReight предлагает услугу доставка товара на склад Амазон FBA, если вы сделаете выбор в пользу этого формата.

Преимущества FBM-модели продажи и доставки товаров из Украины в Европу и США

Почему вам стоит выбрать именно FBM:

• сохраняете контроль над каждым аспектом бизнеса;
• экономите средства, поскольку вам не нужно дополнительно платить Амазон (за доставку или аренду складов);
• получаете полную отчетность по товарам в реальном времени;
• можете торговать на различных торговых площадках США и Европы: Amazon, Etsy, Ebay).

С ростом e-Commerce, FBM-модель становится актуальной для бизнеса по продаже и доставке товаров в Европу и США из Украины. Предоставление услуг FBM позволяет вам быть полноценным участником рынка и строить собственный бизнес на Амазоне.

Расширяйте свои возможности и эффективно работайте на международном рынке вместе с компанией DiFFreight. Наша команда имеет собственные современные склады в Америке и предоставляет полный спектр на услуги фулфилмента.