Фулфилмент для маркетплейсов: как работает и зачем нужен продавцам

Нажимая кнопку «Оформить заказ», ваш клиент запускает процесс фулфилмента. Теперь ваш товар должен быть упакован, промаркирован, передан в службу доставки и в скором времени попасть в руки покупателя. Это отдельная сфера логистики, которую довели до совершенства гиганты торговли. Берите на вооружение их опыт и пользуйтесь услугами фулфилмента.

Фулфилмент для интернет магазина — какая роль в бизнесе

Фулфилмент — это полный цикл операций с товаром (хранение, сборка, упаковка, отправка и прием возвратов). Если у вас есть онлайн-магазин, вы точно знакомы с процессом. Чаще всего малый бизнес сам реализует заказы со своей физической точки, офиса или склада. 

Но чем больше покупок, тем сложнее становится:

• Успевать принимать, сортировать, упаковывать и отправлять заказы.
• Выделять место под хранение, сборку и обработку возвратов.
• Обслуживать клиентов быстро без путаницы и ошибок.

Поэтому, масштабируясь, бизнесы прибегают к помощи фулфилмент-партнеров. Что входит в складскую логистику под ключ:

1. Прием заказа и его обработка: проверка наличия, комплектации.
2. Сборка заказанных товаров на складе.
3. Упаковка и маркировка посылки в соответствии со стандартами бизнеса, курьерской службы.
4. Доставка — передача курьеру или почте.
5. Прием и обработка товаров, которые клиент захотел вернуть или обменять.
6. Хранение продукции в надлежащих условиях: температура, влажность, соседство.

Рассматриваете фулфилмент для интернет магазинов или собираетесь выходить на маркетплейс? Изучите плюсы и минусы аутсорсинга доставки и складской логистики.

Преимущества аутсорсинга складских процессов и логистики

Услуги фулфилмент склада полезны для разных типов бизнеса. К примеру, вы расширились, и теперь у вас много клиентов по всей Украине. Чтобы сократить время ожидания, вы можете воспользоваться складами в нескольких регионах. 

Или же решили начать продавать на Amazon Marketplace или eBay. Стандартная доставка из Украины в США или Европу длится недели. Пользуясь фулфилментом от Амазон, вы сократите ожидание до нескольких дней. А чтобы подготовить товар к приемке площадкой, DiFFreight предоставляет для вас услуги преп-центра.

Фулфилмент

Получить больше информации

Как выбрать надежного фулфилмент-провайдера для маркетплейса, интернет-магазина

Аутсорсинг — это стратегическое решение, которое должно пойти на пользу вашему предприятию. Мы подготовили чек-лист с критериями надежных провайдеров:

✓ Опыт

Чем дольше компания в бизнесе, тем больше у нее опыт работы со стандартными и нестандартными товарами. Уделите время прочтению отзывов, кейсов, запросите рекомендации.

✓ Технологии и интеграция

Узнайте, какую систему использует партнер для управления складом. Также важна интеграция — синхронизация с CMS-системой интернет-магазина или кабинетом на маркетплейсе для автоматической передачи данных. Качественная интеграция позволяет:

• быстро передавать информацию о новых заказах;
• отслеживать остатки и синхронизировать наличие;
• оперативно получать статус заказа и номера для трекинга.

Некоторые аутсорсеры предлагают функциональный Личный кабинет, где можно просматривать отчетность по сборке и даже получить фото- и видеодоказательства.

✓ География

Разумнее всего выбрать локацию поблизости ваших основных клиентов или к складам маркетплейсов. Это ускорит логистику между точками, что сократит расходы. Для крупных партий грузов рассмотрите услуги кросс-докинга:

• оперативный оборот товаров с быстрой сортировкой;
• снижение затрат на складское хранение до 20-30%;
• быстрая отгрузка в разные точки доставки, например, на фулфилмент для разных операторов.

Кросс-докинг актуален для крупных импортеров и экспортеров.

✓ Условия сотрудничества

Как правило, провайдеры взымают несколько платежей:

• за хранение товара (за м³);
• за сборку одного заказа;
• за дополнительные услуги: маркировка, упаковка, инвентаризация.

Посчитайте рентабельность фулфилмента для вашего объема и скорости продаж. Не последнюю роль играет коммуникация с менеджментом: убедитесь, что есть клиентская поддержка на случай, если возникнут срочные вопросы.

Как фулфилмент помогает экономить бизнесу

Мы описали основные преимущества передачи процесса на аутсорс. Пора взглянуть на статистику и цифры. Около 74% потребителей считают, что бесплатная или недорогая доставка — один из важных факторов при покупке. Фулфилмент помогает ускорить и удешевить логистику:

1. Цена отправки посылки через оператора может быть на 15-20% дешевле.
2. Фулфилмент-склады закупают упаковочные материалы большим оптом, что снижает расходы на упаковку.
3. Экономия на персонале и аренде. В низкий сезон вам не приходится «держать» пустые квадратные метры, платить сотрудникам. А провайдеру вы платите только за занятые места и сборку заказа.
4. Нет затрат на автоматизацию складского хранения. Бизнес не инвестирует в WMS-системы, сканеры, погрузчики и прочее.

Общий показатель экономии для малого и среднего бизнеса находится в диапазоне 10%-30% (от общих логистических затрат). Это веская причина воспользоваться фулфилментом! DiFFreight поможет вам выбрать лучшую модель, а также предоставит услуги преп-центра и кросс-докинга для заграничных отправок.