Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», ваш клієнт запускає процес фулфілменту. Тепер ваш товар має бути упакований, промаркований, переданий у службу доставки і найближчим часом потрапити до рук покупця. Це окрема сфера логістики, яку довели до досконалості гіганти торгівлі. Беріть на озброєння їхній досвід і користуйтеся послугами фулфілменту.
Фулфілмент — це повний цикл операцій із товаром (зберігання, комплектація, пакування, відправка і прийом повернень). Якщо у вас є онлайн-магазин, ви точно знайомі з процесом. Найчастіше малий бізнес самостійно реалізує замовлення зі своєї фізичної точки, офісу чи складу.
Але чим більше покупок, тим складніше стає:
Тому, масштабуючись, бізнеси звертаються по допомогу до фулфілмент-партнерів. Що входить у складську логістику «під ключ»:
Розглядаєте фулфілмент для інтернет-магазинів чи збираєтесь виходити на маркетплейс? Вивчіть плюси і мінуси аутсорсингу доставки та складської логістики.
Послуги фулфілмент-складу корисні для різних типів бізнесу. Наприклад, ви розширилися, і тепер у вас багато клієнтів по всій Україні. Щоб скоротити час очікування, ви можете скористатися складами в кількох регіонах.
Або ж вирішили почати продавати на Amazon Marketplace чи eBay. Стандартна доставка з України в США чи Європу триває тижні. Користуючись фулфілментом від Amazon, ви скоротите очікування до кількох днів. А щоб підготувати товар до прийому майданчиком, DiFFreight надає для вас послуги преп-центру.
| Переваги аутсорсингу фулфілменту | Недоліки |
|---|---|
| Оптимізація витрат Економія на оренді складу, його обслуговуванні, наймі та навчанні персоналу, а також на закупівлі пакувальних матеріалів. |
Втрата прямого контролю над комплектацією Усі затримки, помилки та технічні збої — поза вашим контролем, але страждає репутація бізнесу. |
| Масштабованість і гнучкість Сторонній провайдер адаптується до підвищення навантаження у пікові сезони. |
Оплата зберігання та послуг Хоч ви економите на оренді та оплаті персоналу, ви сплачуєте за фулфілмент. |
| Підвищення швидкості Компанії на аутсорсі активно використовують автоматизацію, їхні процеси налагоджені, що забезпечує швидку комплектацію та відправку. |
Залежність від оператора Передаючи на аутсорс, ваш бізнес стає залежним від якості та швидкості роботи складу. |
| Розширення географії Складська мережа дозволяє прискорити доставку у віддалені регіони, що підвищує лояльність клієнтів. |
Складнощі з нестандартними товарами Фулфілмент для крихких, великогабаритних або швидкопсувних товарів буде дорожчим, і не всі оператори беруться за такі замовлення. |
Аутсорсинг — це стратегічне рішення, яке має піти на користь вашому підприємству. Ми підготували чек-лист із критеріями надійних провайдерів:
✓ Досвід
Чим довше компанія в бізнесі, тим більше в неї досвіду роботи зі стандартними й нестандартними товарами. Приділіть час читанню відгуків, кейсів, запросіть рекомендації.
✓ Технології та інтеграція
Дізнайтесь, яку систему використовує партнер для управління складом. Також важлива інтеграція — синхронізація з CMS-системою інтернет-магазину чи кабінетом на маркетплейсі для автоматичної передачі даних. Якісна інтеграція дозволяє:
Деякі аутсорсери пропонують функціональний Особистий кабінет, де можна переглядати звітність по комплектації і навіть отримати фото- та відеодокази.
✓ Географія
Найрозумніше обрати локацію поблизу ваших основних клієнтів або до складів маркетплейсів. Це пришвидшить логістику між точками, що зменшить витрати. Для великих партій вантажів розгляньте послуги крос-докінгу:
Крос-докінг актуальний для великих імпортерів та експортерів.
✓ Умови співпраці
Як правило, провайдери стягують кілька платежів:
Порахуйте рентабельність фулфілменту для вашого обсягу та швидкості продажів. Не останню роль відіграє комунікація з менеджментом: переконайтесь, що є клієнтська підтримка на випадок термінових питань.
Ми описали основні переваги передачі процесу на аутсорс. Час подивитися на статистику й цифри. Близько 74% споживачів вважають, що безкоштовна чи недорога доставка — один із важливих факторів при покупці. Фулфілмент допомагає прискорити й здешевити логістику:
Загальний показник економії для малого й середнього бізнесу знаходиться в діапазоні 10%-30% (від загальних логістичних витрат). Це вагома причина скористатися фулфілментом! DiFFreight допоможе вам обрати найкращу модель, а також надасть послуги преп-центру й крос-докінгу для закордонних відправок.
Діє:
