Зміст статті:
Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», ваш клієнт запускає процес фулфілменту. Тепер ваш товар має бути упакований, промаркований, переданий у службу доставки і найближчим часом потрапити до рук покупця. Це окрема сфера логістики, яку довели до досконалості гіганти торгівлі. Беріть на озброєння їхній досвід і користуйтеся послугами фулфілменту.
Фулфілмент — це повний цикл операцій із товаром (зберігання, комплектація, пакування, відправка і прийом повернень). Якщо у вас є онлайн-магазин, ви точно знайомі з процесом. Найчастіше малий бізнес самостійно реалізує замовлення зі своєї фізичної точки, офісу чи складу.
Але чим більше покупок, тим складніше стає:
Тому, масштабуючись, бізнеси звертаються по допомогу до фулфілмент-партнерів. Що входить у складську логістику «під ключ»:
Розглядаєте фулфілмент для інтернет-магазинів чи збираєтесь виходити на маркетплейс? Вивчіть плюси і мінуси аутсорсингу доставки та складської логістики.
Послуги фулфілмент-складу корисні для різних типів бізнесу. Наприклад, ви розширилися, і тепер у вас багато клієнтів по всій Україні. Щоб скоротити час очікування, ви можете скористатися складами в кількох регіонах.
Або ж вирішили почати продавати на Amazon Marketplace чи eBay. Стандартна доставка з України в США чи Європу триває тижні. Користуючись фулфілментом від Amazon, ви скоротите очікування до кількох днів. А щоб підготувати товар до прийому майданчиком, DiFFreight надає для вас послуги преп-центру.
| Переваги аутсорсингу фулфілменту | Недоліки |
|---|---|
| Оптимізація витрат Економія на оренді складу, його обслуговуванні, наймі та навчанні персоналу, а також на закупівлі пакувальних матеріалів. |
Втрата прямого контролю над комплектацією Усі затримки, помилки та технічні збої — поза вашим контролем, але страждає репутація бізнесу. |
| Масштабованість і гнучкість Сторонній провайдер адаптується до підвищення навантаження у пікові сезони. |
Оплата зберігання та послуг Хоч ви економите на оренді та оплаті персоналу, ви сплачуєте за фулфілмент. |
| Підвищення швидкості Компанії на аутсорсі активно використовують автоматизацію, їхні процеси налагоджені, що забезпечує швидку комплектацію та відправку. |
Залежність від оператора Передаючи на аутсорс, ваш бізнес стає залежним від якості та швидкості роботи складу. |
| Розширення географії Складська мережа дозволяє прискорити доставку у віддалені регіони, що підвищує лояльність клієнтів. |
Складнощі з нестандартними товарами Фулфілмент для крихких, великогабаритних або швидкопсувних товарів буде дорожчим, і не всі оператори беруться за такі замовлення. |
Аутсорсинг — це стратегічне рішення, яке має піти на користь вашому підприємству. Ми підготували чек-лист із критеріями надійних провайдерів:
✓ Досвід
Чим довше компанія в бізнесі, тим більше в неї досвіду роботи зі стандартними й нестандартними товарами. Приділіть час читанню відгуків, кейсів, запросіть рекомендації.
✓ Технології та інтеграція
Дізнайтесь, яку систему використовує партнер для управління складом. Також важлива інтеграція — синхронізація з CMS-системою інтернет-магазину чи кабінетом на маркетплейсі для автоматичної передачі даних. Якісна інтеграція дозволяє:
Деякі аутсорсери пропонують функціональний Особистий кабінет, де можна переглядати звітність по комплектації і навіть отримати фото- та відеодокази.
✓ Географія
Найрозумніше обрати локацію поблизу ваших основних клієнтів або до складів маркетплейсів. Це пришвидшить логістику між точками, що зменшить витрати. Для великих партій вантажів розгляньте послуги крос-докінгу:
Крос-докінг актуальний для великих імпортерів та експортерів.
✓ Умови співпраці
Як правило, провайдери стягують кілька платежів:
Порахуйте рентабельність фулфілменту для вашого обсягу та швидкості продажів. Не останню роль відіграє комунікація з менеджментом: переконайтесь, що є клієнтська підтримка на випадок термінових питань.
Ми описали основні переваги передачі процесу на аутсорс. Час подивитися на статистику й цифри. Близько 74% споживачів вважають, що безкоштовна чи недорога доставка — один із важливих факторів при покупці. Фулфілмент допомагає прискорити й здешевити логістику:
Загальний показник економії для малого й середнього бізнесу знаходиться в діапазоні 10%-30% (від загальних логістичних витрат). Це вагома причина скористатися фулфілментом! DiFFreight допоможе вам обрати найкращу модель, а також надасть послуги преп-центру й крос-докінгу для закордонних відправок.
Фулфілмент — це комплексна послуга з обробки замовлень: прийом товару, зберігання, пакування, відправка та повернення. Продавець передає свій товар на склад фулфілмент-компанії, а далі всі процеси виконує команда логістів.
Фулфілмент дозволяє економити час і ресурси — не потрібно орендувати склад, наймати пакувальників чи відправляти замовлення вручну. Це зручно, особливо для бізнесів, які продають на Rozetka, Prom, Amazon або eBay.
Звертайте увагу на досвід компанії, швидкість обробки замовлень, тарифи та інтеграції з маркетплейсами. Хороший партнер має власний склад, систему трекінгу й службу підтримки 24/7.
Ціна залежить від обсягу зберігання, кількості відправок і типу товару. У середньому — від 15 до 40 грн за обробку одного замовлення. Повну вартість можна розрахувати за запитом до компанії.
Діє:
