Что это Ebay и как работает площадка

eBay это второй по популярности маркетплейс после Amazon. Многие помнят его как онлайн-аукцион, но платформа давно вышла на новый уровень. И ее популярность говорит о выгоде как для покупателей, так и для продавцов. Эксперты DiFFreight не ставят цель рассказать все о eBay — вместо этого мы остановимся на механизме работы, узнаем, какие есть аналоги и что говорят о площадке покупатели и бизнесмены.

Как найти продавца на eBay

Сначала рассмотрим плюсы:

• Огромный рынок покупателей со всего мира

Доступны как бытовые и универсальные, так и нишевые товары, в том числе ручная работа, антиквариат, большой выбор б/у позиций.

• Гибкая система ценообразования

Модели:

• Аукцион. Покупатели соревнуются за товар, делая ставки. Это отличный вариант, если вы продаете винтаж, коллекционные вещи или изделия ручной работы. Время листинга ограничено.
• Фиксированная цена, как на обычных маркетплейсах. Продавец не проводит торги, а продает по указанной стоимости.
• Предложение (Make offer). При этой модели сами покупатели предлагают цену за товар (обычно вслепую, не зная о предложениях других). Если вашу ставку выбрали, вы обязаны купить товар.
• Комбинированный метод. Либо приобрести по фиксированной стоимости, либо принять участие в торгах.

Обращайте внимание на правую часть листинга.

• Интеграция с платежными системами

Клиенты могут выбрать удобный способ оплаты: кредитные карты, PayPal, Google Pay, Discover и другие. А бизнес-аккаунт привязывается к счету в Payoneer. 

Итак, что надо знать, чтобы найти подходящего продавца на eБей? 

Первое — частное или юридическое лицо (компания). На маркетплейсе продают и б/у вещи, и находки с секонда, и товары без упаковки. Многие физические лица не принимают возвраты: купили что купили.

Второе — рейтинг. Он выражается в процентах возле имени пользователя/названия магазина. Желательно искать продавца с большим количеством отзывов и рейтингом более 98%.

В интерфейсе листинга есть пункт «Shop with confidence» со статусом продавца:

• Top Rated Seller — наивысшая категория. Продавец предоставляет отличный уровень обслуживания клиентов, соответствует всем требованиям иБей и предлагает быструю отправку, а также 30-дневный бесплатный возврат. 

• Above Standard (выше стандартного) — соответствие минимальным стандартам.
• Below Standard (ниже стандарта) — магазин не отвечает одному или нескольким ключевым условиям.

eBay Money Back Guarantee — защита средств. Покупателям возвращают деньги, если товар не пришел или кардинально не соответствует характеристикам. 

Логистические услуги

Получить больше информации

Третье — качество описания. Будьте внимательны с фильтрами аукционов или фиксированной цены. Внимательно читайте описание: новое или подержанное, с дефектами или без, в оригинальной или вскрытой упаковке и т.д. 

Проще всего начинать поиск с категории. Затем в верхней панели выбирайте нужные фильтры:

• все листинги/аукцион/купить сейчас;
• сортировка по цене, времени истечения листинга, удобная функция стоимость + цена доставки (от низкой к высокой и наоборот);
• технические характеристики;
• состояние: новый, подержанный, на запчасти (нерабочий), вскрытая коробка и т.д. 

Всегда можно воспользоваться поисковой строкой, указав конкретную модель товара.

eBay аналоги: конкурентные маркетплейсы

Хотя площадка остается одним из титанов электронной коммерции, появляются альтернативы. Чтобы найти лучший аналог eBay, учитывайте тип товара, целевую аудиторию, предпочтительную модель подписки и оплаты (вывода средств).

Сайты по типу eBay — пятерка от DiFFreight:

• Amazon. Основное отличие в фокусе на продажу новых позиций по фиксированной цене, хотя есть и раздел для б/у товаров.
• Etsy — оптимальный аналог для ручной работы, винтажных изделий, уникальных предметов искусства. 
• Mercari — популярная в США и Японии платформа для продажи б/у товаров. Для продавцов предусмотрена фиксированная комиссия.
• Depop. Популярен среди молодых пользователей, главные ниши: модная одежда, винтаж и стритвир.
• Poshmark с категориями одежды, обуви и аксессуаров. Маркетплейс известен своими «виртуальными вечеринками», где пользователи могут обмениваться товарами и находить вдохновение. 

Каждая платформа имеет сильные и слабые стороны. Мы рекомендуем изучать все особенности перед началом торговли, уделив особое внимание комиссиям за продажу.

Заработок на eBay — отзывы о покупках и продажах

Стоит отметить, что отзывы о покупках на eBay в основном положительные. Маркетплейс предлагает удобный интерфейс, подробные категории и фильтры, гарантии возврата средств и другие приятные функции.

А вот предприниматели оставляют и негативные отзывы о eBay:

1. Высокие комиссии (10-12%). Это снижает прибыльность при продаже продукции с невысокой маржинальностью.
2. Регистрация с верификацией для бизнеса, также надо пройти верификацию в Payoneer.
3. Условия возвратов в пользу покупателей. Платформа лояльно относится к возврату, но продавцы часто страдают от злоупотреблений.
4. Ограниченная поддержка: разрешение споров занимает больше времени, чем на Amazon.

Покупки на eБей из Украины недоступны — нужно пользоваться услугами посредников (форвардинг). Соответственно, это влияет на скорость доставки, отслеживание, усложняет возврат. Поэтому отзывы о покупке основаны на откликах иностранных покупателей.

А вот для тех, кто хочет продавать на маркетплейсе, есть хорошие новости. DiFFreight предоставляет логистические услуги почти по всему миру:

• Доставка грузов из Украины в Европу на ваш склад или фулфилмент-центр партнеров для обслуживания европейских клиентов eBay. 
• Доставка грузов из Украины в США, если вы выходите на американский рынок. Мы предлагаем модель фулфилмент на нашем складе в Нью-Джерси.

При правильном выборе ниши, оптимизации листингов и налаживании быстрой доставки по ЕС или США, магазин из Украины может выйти на хорошую прибыль! Хоть у eBay множество нюансов, это неплохой маркетплейс для международной торговли.