В чем разница между FBA и FBM?

Что нужно знать о FBA

FBA - это специальная программа предоставления складского пространства и услуг Amazon для продавцов сторонних рынков.

Последовательность обслуживания:

• Вы отправляете свои товары в США на один из складов Amazon;
• Amazon принимает ваши товары и распределяет их по складам по всей стране для удобства внутренней логистики и обеспечения высокой скорости доставки;
• Покупатели заказывают ваши товары вместе с товарами от Amazon и других продавцов;
• Amazon FBA принимает и обрабатывает заказы;
• На складах Amazon FBA товары собираются, упаковываются, а затем доставляются к дому покупателя;
• Amazon осуществляет почти всю работу с заказом, включая его возврат на склад, если по какой-то причине он не устраивает покупателя;
• Каждые две недели маркетплейс перечисляет прибыль от продаж на ваш счет.

Amazon FBA предполагает:

• обработку заказов
• упаковку
• доставку
• обслуживание возвратов.

Основная особенность FBA заключается в том, что покупатель на Amazon даже не задумывается, чей товар он приобретает: сам маркетплейс или сторонний продавец. В обоих случаях он получает одинаковое обслуживание: скорость обслуживания, доставку и гарантии.

Доставка товара на склад Амазон FBA

Получить больше информации

Плюсы и минусы FBA

Выбирая фулфилмент от Амазон, вы получаете как плюсы, так и некоторые минусы такого сотрудничества. 

Из плюсов:

• делегирования всех логистических и организационных вопросов, связанных с товаром.
• увеличение количества продаж благодаря быстрой обработке заказов и известности платформы. 
• простой процесс возврата, так как Amazon берет на себя все вопросы связанные с этим. 
• возможность участия в программах Amazon (например, Prime), что увеличивает видимость ваших товаров.

Из минусов:

• потеря контроля над товаром, так как он отправляется сразу на склад в США и хранится там до момента продажи. 
• увеличение количества возвратов, так как Amazon от
• носится к ним очень лояльно, компенсируя всю стоимость товара покупателям.
• дополнительные затраты на оплату услуги фулфилмента. 

Что нужно знать о FBM

FBM - это сервис приема, хранения, упаковки и отправки вашего товара со склада продавца.

Процедура FBM может включать несколько операций:

• прием товаров на склад - товары размещаются на складе, маркируются и регистрируются;
• хранение товаров;
• прием и обработка заявок (покупка или с торговой платформы, например Amazon);
• сборка и упаковка заказов;
• их доставка покупателям или передача транспортной организации, занимающейся доставкой;
• работа по возврату товаров (она состоит из приема на склад, инспекции, устранения дефектов, хранения и отправки товаров покупателю для повторной продажи).

Если вы хотите продавать товары на платформе Амазон, но самостоятельно выполнять всю работу, связанную с продажей, для вас доступна услуга FBM. Амазон только лишь предоставляет площадку для продажи, оставляя за продавцом все остальные функции по хранению, упаковке и отправке.

Плюсы и минусы FBM

Плюсы:

• Снижение затрат на услуги Амазон, поскольку продавец платит только комиссию за продажу, а все остальные расходы берете на себя.
• Полный контроль над товарами и процессом продажи.
• Продавец на свое усмотрение может предлагать дополнительные услуги, такие как бесплатная доставка или подарочная упаковка. Платформой это не запрещено.

Минусы:

• Большие временные затраты на обработку заказов, упаковку и доставку. Также необходимо тратить время на работу с возражениями и оформление возвратов. 
• Более медленная доставка, чем при использовании налаженных логистических процессов FBA.
• Меньшая видимость в поиске Amazon.

Что лучше FBA или FBM для вашего бизнеса

На самом деле единого правильного ответа нет, так как все зависит от ряда факторов. Например:

• Масштабы вашего бизнеса. Если объемы ваших продаж небольшие, то FBM может быть более выгодным вариантом.
• Тип товара. В зависимости от того, что вы продаете, выбирайте и услугу. Например, товары с быстрой оборачиваемостью более выгодны для продажи через FBA.
• Ваш бюджет. FBA, в отличие от FBM, более дорогой вариант, который не каждому по карману. 
• Ваши цели. Если вы хотите максимально автоматизировать процесс продажи, FBA будет лучшим выбором.

Как выбрать между FBA и FBM

Проанализируйте вашу ситуацию, исходя из приведенных выше аргументов, и сделайте выбор. Хотите делегировать всю текущую работу по продаже ваших товаров и готовы за это заплатить? Выбирайте FBA. Если же вы только начинаете работу с Амазон и ваш бюджет не позволяет нести дополнительную финансовую нагрузку, но вы хотите продаваться именно там, то FBM будет оптимальным вариантом. А где искать клиентов на Амазон читайте здесь.