Как вернуть товар в Китай и сколько это стоит

Даже при тщательном выборе поставщика или фабрики партия может прийти с браком, не в той комплектации или с кардинально другими характеристиками. Первая мысль импортера: «Надо отправить это обратно». Но в международной торговле стоимость возврата товара в Китай очень высокая, в некоторых случаях превышает цену заказа. Как понять, когда пересылка целесообразна? 

В каких случаях можно вернуть товар поставщику

В теории вернуть продукцию, не соответствующую спецификациям или заявленному качеству, можно. На практике — продавцы соглашаются неохотно. Основаниями для возврата являются:

• глобальный производственный брак — нерабочее состояние, нарушена геометрия, использованы не те материалы;
• пересортица — прислали другой артикул, цвет или размерный ряд;
• критический некомплект — нет деталей, без которых эксплуатация невозможна.

Поставщику тоже невыгодно принимать товары обратно. Поэтому стороны чаще достигают компромисса. Это может быть частичная или полная компенсация, скидка на следующую партию, бесплатная отправка нужных деталей или обмен брака в следующей поставке.

Чтобы доказать непригодность, нужны доказательства. Подготовьте:

1. Видео распаковки. Снимайте одним кадром с момента вскрытия заводской упаковки.
2. Фото и видео дефектов при хорошем освещении.
3. Сравнение с образцом, который был утвержден перед закупкой или запуском производства.
4. Акт независимой экспертизы. Пригодится, если речь идет о дорогостоящем оборудовании, а дефекты визуально не видны.

После китайский поставщик выйдет с вами на связь и предложит варианты решения. Если вы договорились о возврате, на вас лежит подготовка груза к отправке.

Подготовка товара и документов для возврата в Китай

Главная сложность заключается в таможенном оформлении для вас и китайской стороны.

Груз возвращают в том же виде, в котором он пересекал границу: заводская упаковка, маркировка, пломбы — их важно сохранить максимально. По украинскому законодательству, он должен быть вывезен в течение 6 мес. с даты помещения в режим импорта.

Следы эксплуатации могут стать причиной отказа в приеме на китайской таможне. При этом допускается естественный износ при хранении.

Возврат брака оформляется в таможенном режиме «Реэкспорт». Импортеру возвращают ранее уплаченные пошлины. Однако документальное сопровождение должно быть полным:

• оригинальный внешнеторговый контракт и спецификации;
• официальное письмо-претензия (рекламация) поставщику и его официальный ответ, что он примет продукцию обратно;
• таможенная декларация с заявлением режима реэкспорта;
• новый коммерческий инвойс на возврат;
• упаковочный лист;
• транспортная накладная;
• акт о выявлении недостатков, составленный при приеме.

В то же время поставщик заранее готовит документы для своей таможни, чтобы доказать, что это возврат собственного экспорта. Среди наших услуг не только доставка грузов из Китая в Украину, но и логистика в обратном направлении.

Отправка товара обратно в Китай: насколько это целесообразно

Возврат продукции из Украины в Китай стоит оценивать экономически для каждого кейса. Это далеко не так просто, как вернуть посылку с Temu или AliExpress. Груз может повредиться на обратном пути, застрять на таможне. В этом случае вы потеряете деньги и за товар, и за логистику.

После передачи логистической компании, получите международный трекномер. Постоянный трекинг важен, поскольку недобросовестные поставщики могут затягивать процесс. Если спор ведется через защиту покупателя на оптовых платформах, наличие трекномера подтверждает факт возврата.

Решать проблему возвратов стоит, когда груз еще не погружен в контейнер:

• Поиск поставщиков в Китае. Имея опыт на китайском рынке, мы знаем надежных продавцов и фабрики, которые не превышают допустимый процент брака. Мы проверяем бизнес-лицензии, организуем выездной аудит.

• Выкуп товаров в Китае профессиональными байерами. Закупщики четко изучают спецификации, ведут переговоры и оформляют заказ с минимальными рисками.

• Складские услуги в Китае. Сотрудники DiFFreight проводят проверку товара при получении на складе: сверка артикулов, количества, модельного ряда, работоспособности, качества упаковки. Хоть это платная услуга, она оправдывает инвестиции. Если брак обнаружен еще в КНР, его просто вернуть локально за пару дней.

Необходимо разделять производственный брак и повреждения, полученные при транзите. Если груз смят, разбит или намочен — это не вина поставщика. В таких случаях бизнес обращается в компанию по страховке, чтобы получить компенсацию.

Сколько стоит вернуть товар в Китай

Сколько стоит вернуть посылку в Китай? Зависит от груза, методов доставки и дополнительных услуг. Перечислим основные статьи расходов:

• заключение инспекторов и составление претензии;
• обработка на складе и погрузка на транспорт;
• морская или авиадоставка в Китай;
• услуги таможенного брокера для оформления реэкспорта;
• оплата внутренней логистики по адресу склада или фабрики по КНР.

Возврат поставщику возможен, но на практике он выгоден в редких случаях для высокоточного оборудования, дорогостоящей электроники или уникальной продукции. Для товаров массового спроса стоимость обратной перевозки часто превышает цену самой партии. Гораздо дешевле и оптимальнее предотвращать брак на этапе покупки, производства или выявлять его на местах до погрузки в контейнер или на борт самолета.