Як повернути товар у Китай і скільки це коштує

Навіть за ретельного вибору постачальника або фабрики партія може прийти з браком, не в тій комплектації або з кардинально іншими характеристиками. Перша думка імпортера: «Треба відправити це назад». Але в міжнародній торгівлі вартість повернення товару в Китай дуже висока, у деяких випадках перевищує ціну замовлення. Як зрозуміти, коли пересилання доцільне?

У яких випадках можна повернути товар постачальнику

Теоретично повернути продукцію, яка не відповідає специфікаціям або заявленій якості, можна. На практиці — продавці погоджуються неохоче. Підставами для повернення є:

• глобальний виробничий брак — неробочий стан, порушена геометрія, використані не ті матеріали;
• пересорт — надіслали інший артикул, колір або розмірний ряд;
• критичний некомплект — немає деталей, без яких експлуатація неможлива.

Постачальнику також невигідно приймати товари назад. Тому сторони частіше досягають компромісу. Це може бути часткова або повна компенсація, знижка на наступну партію, безкоштовне відправлення необхідних деталей або обмін браку в наступному постачанні.

Щоб довести непридатність, потрібні докази. Підготуйте:

1. Відео розпакування. Знімайте одним кадром із моменту відкриття заводського пакування.
2. Фото та відео дефектів за хорошого освітлення.
3. Порівняння зі зразком, який був затверджений перед закупівлею або запуском виробництва.
4. Акт незалежної експертизи. Стане в пригоді, якщо йдеться про дороге обладнання, а дефекти візуально не видно.

Після цього китайський постачальник вийде з вами на зв'язок і запропонує варіанти вирішення. Якщо ви домовилися про повернення, на вас покладається підготовка вантажу до відправлення.

Підготовка товару та документів для повернення в Китай

Головна складність полягає в митному оформленні для вас і китайської сторони.

Вантаж повертають у тому самому вигляді, в якому він перетинав кордон: заводське пакування, маркування, пломби — їх важливо зберегти максимально. За українським законодавством, він має бути вивезений протягом 6 міс. із дати поміщення в режим імпорту.

Сліди експлуатації можуть стати причиною відмови в прийнятті на китайській митниці. Водночас допускається природний знос під час зберігання.

Повернення браку оформлюється в митному режимі «Реекспорт». Імпортеру повертають раніше сплачені мита. Однак документальний супровід має бути повним:

• оригінальний зовнішньоторговельний контракт і специфікації;
• офіційний лист-претензія (рекламація) постачальнику та його офіційна відповідь про те, що він прийме продукцію назад;
• митна декларація із заявою режиму реекспорту;
• новий комерційний інвойс на повернення;
• пакувальний лист;
• транспортна накладна;
• акт про виявлення недоліків, складений під час приймання.

Водночас постачальник заздалегідь готує документи для своєї митниці, щоб довести, що це повернення власного експорту. Серед наших послуг не лише доставка вантажів із Китаю в Україну, а й логістика у зворотному напрямку.

Відправлення товару назад у Китай: наскільки це доцільно

Повернення продукції з України в Китай варто оцінювати економічно для кожного кейсу. Це далеко не так просто, як повернути посилку з Temu або AliExpress. Вантаж може пошкодитися на зворотному шляху, застрягти на митниці. У цьому випадку ви втратите гроші і за товар, і за логістику.

Після передачі логістичній компанії отримайте міжнародний трек-номер. Постійний трекінг важливий, оскільки недобросовісні постачальники можуть затягувати процес. Якщо спір ведеться через захист покупця на оптових платформах, наявність трек-номера підтверджує факт повернення.

Вирішувати проблему повернень варто, коли вантаж ще не завантажений у контейнер:

• Пошук постачальників у Китаї. Маючи досвід на китайському ринку, ми знаємо надійних продавців і фабрики, які не перевищують допустимий відсоток браку. Ми перевіряємо бізнес-ліцензії, організовуємо виїзний аудит.
• Викуп товарів у Китаї професійними байєрами. Закупівельники чітко вивчають специфікації, ведуть переговори та оформлюють замовлення з мінімальними ризиками.
• Складські послуги в Китаї. Співробітники DiFFreight проводять перевірку товару під час отримання на складі: звірка артикулів, кількості, модельного ряду, працездатності, якості пакування. Хоча це платна послуга, вона виправдовує інвестиції. Якщо брак виявлено ще в КНР, його просто повернути локально за пару днів.

Необхідно розділяти виробничий брак і пошкодження, отримані під час транзиту. Якщо вантаж зім'ятий, розбитий або намок — це не вина постачальника. У таких випадках бізнес звертається до страхової компанії, щоб отримати компенсацію.

Скільки коштує повернути товар у Китай

Скільки коштує повернути посилку в Китай? Залежить від вантажу, методів доставки та додаткових послуг. Перелічимо основні статті витрат:

• висновок інспекторів і складання претензії;
• обробка на складі та завантаження на транспорт;
• морська або авіадоставка до Китаю;
• послуги митного брокера для оформлення реекспорту;
• оплата внутрішньої логістики за адресою складу або фабрики територією КНР.

Повернення постачальнику можливе, але на практиці воно вигідне в рідкісних випадках для високоточного обладнання, дорогої електроніки або унікальної продукції. Для товарів масового попиту вартість зворотного перевезення часто перевищує ціну самої партії. Набагато дешевше й оптимальніше запобігати браку на етапі купівлі, виробництва або виявляти його на місці до завантаження в контейнер чи на борт літака.