FBM Amazon - що це, як працює і в чому переваги

Хочете розширити свій бізнес і вийти на міжнародний ринок? Завдяки моделі FBM ви можете стати справжнім гравцем на полі електронної комерції. Але що таке FBM і як це працює? Нумо розбиратися.

Що таке FBM?

FBM (Fulfillment by Merchant) — спосіб виконання замовлень, при якому продавець реалізує товар через маркетплейс, але весь процес обробки та доставки товару здійснює самостійно.

Ось як працює ця модель:

1. Ви розміщуєте свої товари на маркетплейсі.
2. Покупець здійснює замовлення.
3. Торговий майданчик сповіщає вас про це.
4. Ви виконуєте замовлення.

На перший погляд здається все просто, але насправді модель FBM — це цілий комплекс операцій, які потребують від продавця достатньо ресурсів та зусиль.

При FBM відповідальність за якість виконання замовлення несе продавець, а не маркетплейс

Операції FBM

Щоб розпочати торгівлю на Амазоні чи іншому торговельному майданчику за моделлю FBM, спочатку варто визначити майбутній обсяг робіт. Цей спосіб виконання замовлень складається з наступних етапів:

1. Приймання товару на склад.

Вам потрібен організований складський простір для зберігання товару. Щоб склад працював без затримок та помилок, товар потрібно посортувати, промаркувати та внести до програми обліку складу.

2. Зберігання товару.

Продавець відповідає за належне зберігання товарів на своїх складах. Це включає правильне пакування, забезпечення оптимальних умов зберігання (температура, вологість, освітлення тощо) та захист від пошкоджень та крадіжок.

3. Приймання та обробка замовлень.

Після отримання сповіщення про замовлення, продавець відповідає за обробку, оновлення статусу замовлення та повідомлення покупцеві про хід виконання робіт.

4. Комплектація та пакування замовлення.

Продавець перевіряє наявність товару, комплектує замовлення та готує його до відправлення.

Щоб захистити товар, для пакування використовуйте різноманітні наповнювачі та бульбашкову плівку

5. Доставка.

Ви можете доставити вантаж з України в США власними силами або скористатися послугами транспортних компаній. Важливо, щоб товар потрапив до покупця без запізнень та пошкоджень.

6. Робота з поверненням товару.

Це включає приймання та огляд товару, за можливості — виправлення недоліків. Далі товар зберігають до наступного продажу та відправлення покупцеві.

FBM-модель дає вам повний контроль над кожним етапом процесу.Ви встановлюєте власні стандарти якості та забезпечуєте персоналізоване обслуговування клієнтів. Це допомагає побудувати довгострокові відносини з клієнтами та розвивати бізнес.

Хороші відгуки від клієнтів покращують ваш рейтинг на маркетплейсі та сприяють подальшим продажам

Можливі проблеми та як їх уникнути

З досвіду наших клієнтів можна виділити такі проблеми:

• Великі витрати на логістику: оплата перевізникам, оренда складу, навчання персоналу для обробки замовлень. Усі витрати лягають на ваші плечі.
• Обмежене міжнародне охоплення. FBM-продавці стикаються з проблемами міжнародної доставки, мит та розмитнення, що ускладнює вихід на закордонні ринки. Покупці обирають товари з безкоштовною швидкою доставкою, не хочуть розбиратися з митами та довго чекати.
• Складний клієнтський сервіс: якщо від посилки відмовилися, вона повернеться назад, але ви заплатите за міжнародне пересилання. До того ж повернення коштів супроводжується конвертацією.

Як же вирішити ці проблеми?
Ваш власний склад у США чи Європі. Або ж більш реальний варіант — складські послуги від DiFFreight. Ми пропонуємо місце для вашого товару, пакуватимемо та відправлятимемо замовлення клієнтам, працюватимемо з поверненнями, управлятимемо запасами. Ви зможете розширити свій бізнес за кордон без значних витрат і бюрократичної тяганини.

Переваги та недоліки Amazon FBM

FBM Amazon – що це? Це модель продажів, за якої продавець самостійно займається зберіганням, пакуванням і відправленням товарів покупцям. На відміну від FBA (Fulfilled by Amazon), де всі логістичні процеси бере на себе компанія, у FBM продавець сам контролює виконання замовлень.

Amazon — найбільший маркетплейс у США та Європі, тому він приваблює величезну кількість компаній. Amazon FBM має як переваги:

• Контроль над логістикою: продавець, а не маркетплейс, обирає метод доставки, кур'єрські служби та склади.
• Низькі комісії (оплата лише за розміщення товару на платформі).
• Гнучкість — можна працювати з різними складами, перевізниками та ефективно управляти запасами.

Так і недоліки:

• Amazon віддає перевагу продавцям з FBA: їхні товари отримують значок Amazon Prime і Buy Box (основна кнопка «Купити зараз»).
• Вищі тарифи у перевізників, оскільки маркетплейс отримує вигідну ціну завдяки великим обсягам.
• Помилки у відправленні можуть призвести до негативних відгуків і зниження рейтингу.
• Висока вартість міжнародної доставки, оскільки товар їде з вашого складу, а не з американських чи європейських складів Amazon.

Тому варто зважити, яка модель вигідніша для вашого бізнесу — FBM чи FBA.
DiFFreight пропонує послугу доставки товарів на склад Amazon FBA, якщо ви оберете саме цей формат.

Переваги FBM-моделі продажу та доставки товарів з України в Європу та США

Чому вам варто обрати саме FBM:

• зберігаєте контроль над кожним аспектом бізнесу;
• економите кошти, оскільки вам не потрібно додатково платити Амазон (за доставку чи оренду складів);
• отримуєте повну звітність за товарами в реальному часі;
• можете торгувати на різних торгових майданчиках США та Європи: Amazon, Etsy, Ebay).

З ростом e-Commerce, FBM-модель стає актуальною для бізнесу з продажу та доставки товарів в Європу та США з України. Надання послуг FBM дозволяє вам бути повноцінним учасником ринку та будувати власний бізнес на Амазоні.

Розширюйте свої можливості та ефективно працюйте на міжнародному ринку разом з компанією DiFFreight. Наша команда має власні сучасні склади в Америці та надає повний спектр на послуги фулфілменту.