Сучасний ринок e-commerce розвивається стрімко, що призводить до ускладнення логістики. Спочатку підприємці справляються власними силами, але зі зростанням стикаються з дефіцитом потужностей, складів і персоналу. Тут на арену виходять 3PL-оператори, які беруть на аутсорс частину або всі логістичні послуги.
3PL — це Third Party Logistics. За такого підходу провайдер надає широкий спектр послуг, часто закриваючи всі потреби ланцюга постачання — від виходу товару з виробництва до доставки кінцевому покупцеві.
Як працює 3PL-логістика? Розглянемо на прикладі ритейлу, а саме бізнесу з продажу одягу з Китаю. Після міжнародної логістики починається етап дистрибуції.
Цикл починається з того, що компанія відправляє товар безпосередньо на склад 3PL-оператора. Після приймання його розміщують на складі у відповідних зонах. Паралельно каталог залишків відображається на сайті інтернет-магазину або в каталозі маркетплейсу.
Завдяки автоматизованій інвентаризації чітко видно кількість одиниць у режимі реального часу. Коли клієнт оформлює онлайн-замовлення, інформація надходить провайдеру. Персонал комплектує посилку, здійснює маркування та передає її на транспортування. Перевезення «останньої милі» виконує сам оператор або замовлення передається партнерським поштовим службам.
Що входить до стандартного пакета послуг:
Окрім «бази», провідні провайдери пропонують додаткові послуги: крос-докінг (наскрізне складування без тривалого зберігання), копакінг (створення промонаборів, перепакування). Окремим напрямом є зберігання специфічних товарів: продуктів харчування, замороженої продукції, косметики, ліків. Для них необхідні склади з дотриманням температурного режиму та нормативних вимог.
Таким чином, «третя сторона» забезпечує аутсорсинг рутинних або витратних завдань завдяки готовим рішенням.
Створення власної логістики потребує значних інвестицій як на старті, так і після запуску. Незалежно від обсягу продажів, бізнесу доведеться виплачувати зарплату персоналу та покривати поточні витрати. Співпраця з оператором переводить витрати в іншу площину: бізнес платить лише за зайнятий обсяг і кількість оброблених замовлень.
3PL також вирішує проблему сезонності. У пікові періоди власна логістика може не справлятися з обсягом замовлень. Великий оператор здатний масштабувати відвантаження без значних додаткових витрат.
У результаті підприємець економить на амортизації обладнання, оренді складу, наймі, навчанні та контролі персоналу.
Поступово 3PL-логістика стає стандартом в електронній комерції завдяки таким перевагам:
Такий підхід має і певні недоліки. Зокрема, бізнес втрачає контроль над фізичними операціями з товаром. Власник не впливає на процеси сторонньої команди. Усі операції залежать від стабільності та графіка провайдера, що може створювати репутаційні ризики у разі помилок і затримок. Також первинна інтеграція систем займає певний час. Може знадобитися встановлення програмного забезпечення, але загалом ці мінуси компенсуються вибором надійного оператора.
Залучення «третьої сторони» насамперед вигідне малому та середньому бізнесу. Гіганти електронної комерції можуть дозволити собі інвестувати у створення власної інфраструктури. А стартапам і невеликим компаніям вигідніше передавати ці завдання на аутсорсинг.
Специфіка 3PL-логістики полягає в гнучкості та здатності адаптуватися під потреби бізнесу. Наприклад, послуга консолідації, коли замовлення кількох клієнтів перевозяться одним транспортним засобом. Це дозволяє невеликим і середнім інтернет-магазинам скоротити транспортні витрати, оплачуючи лише той обсяг, який займає їхня продукція.
Особливе місце у структурі 3PL займає логістика повернень. Оператор приймає, сортує, проводить оцінку товарного вигляду та повертає продукцію в обіг або утилізує її. Оскільки в e-commerce високий рівень повернень (до 22%), управління цим етапом безпосередньо впливає на загальну маржинальність бізнесу.
Логістика — важлива складова електронної комерції. Під час імпорту чи експорту важливо не лише ввезти або вивезти вантаж, а й організувати доставку кінцевому покупцеві. Делегуючи поставки надійному оператору, бізнес отримує багато переваг, зокрема економію часу. У цей час команда може зосередитися на стратегічних завданнях, не витрачаючи ресурси на рутинні процеси. В умовах динамічного ринку, де важливі якість і швидкість, вибір 3PL-оператора є фундаментом для сталого зростання.
Діє:
