Зміст статті:
Діловий етикет кардинально відрізняється в різних країнах. Ведення ділових переговорів у Китаї — це мистецтво, тому експерти DiFFreight поділяться важливою інформацією. Знання культурних, ділових нюансів і політики компанії допоможе провести успішні переговори з постачальником, менеджером або технологом.
Простий рівень — домовитися про викуп:
Для зручності використовуйте перекладач, хоча є ймовірність, що постачальник впорається і з англійською. Пам'ятайте, у Піднебесній використовуються місцеві месенджери. Telegram чи Viber знаходяться в сірій зоні. Найкращий додаток — WeChat.
Ви прибули для зустрічі з партнерами в КНР. Корисно вивчити правила, як поводитися в Китаї, хоча б на базовому рівні. Привітання не передбачає поцілунків і обіймів, максимум рукостискання. До всіх людей (особливо старших) звертайтеся за титулом і прізвищем.
Будьте пунктуальними — запізнення на особисту або ділову зустріч сприймається як неповага. У розмові не підвищуйте голос, уникайте яскравої жестикуляції та міміки. Одягаються китайці також скромно, особливу увагу приділяючи акуратності та охайності. Будьте готові роззуватися при вході в дім чи деякі установи.
Загальні правила:
Етика ділових відносин у Китаї регулюється традицією «збереження обличчя». Учасники переговорів уникають прямої критики, відмов, щоб не завдати шкоди репутації. Поспіх — також поганий тон у китайському бізнесі, остаточне рішення приймають на наступній зустрічі, витримуючи паузу в спілкуванні.
Ділові партнери чи колеги можуть запросити вас на обід для встановлення гуанси — особистих стосунків і зв’язків:
Китайці витрачають багато часу, підтримуючи гуанси. Не відмовляйте у запрошенні, постарайтеся пройти адаптацію до місцевого етикету, якщо шукаєте довгострокову співпрацю.
Інші особливості ділового етикету в Китаї стандартні: не запізнюватися, готувати до зустрічі необхідні документи, оформити вимоги та питання. Це допоможе провести переговори продуктивно, не витрачаючи час сторін.
Національні особливості переговорів у Китаї можуть заплутати, тому ділимося власним досвідом для вигідних пропозицій:
Китайський стиль ведення ділових переговорів полягає у пошуку вигідних умов і довгострокової співпраці. Етикет відіграє вагому роль, іноземцям складно його зрозуміти. Китайці набули слави повільних, ухильних і недовірливих, але це лише нерозуміння національної та ділової культури.
Бізнес-переговори з китайцями відрізняються діловим етикетом і національними особливостями. І особливо делікатні теми — підписання NDA і включення санкцій та штрафів у договір. Різкі формулювання підривають довіру, тому треба акуратно підвести розмову до цих тем.
Виробничі ризики
Китайський ринок не ідеальний, при виготовленні товарів на експорт трапляються неточності, помилки. Під час комунікації з менеджментом варто обговорити всі деталі — від точних термінів до технологічних нюансів. Зафіксувати домовленості однозначно, щоб у разі спорів захистити свою позицію.
NDA
Угода про конфіденційність захищає ваші розробки та особистий бренд. Сприйняття авторського права в Піднебесній — предмет дискусій, але вашому бізнесу потрібне NDA. Додайте в договір розумні та практичні санкції, акцентуйте на переговорах і примиренні у разі першого порушення, а не на покаранні.
Штрафи, неустойки, санкції
Не починайте з конкретних пропозицій. Перший етап — обговорення легких заходів. Далі доведеться лавірувати в пошуках рішень, що влаштовують обидві сторони — від першого попередження до фінансових покарань.
Всупереч міфам, у КНР ділові взаємини регулюються чітко. Є контролюючі органи, закони, що захищають і клієнтів, і виробників. Але контрактування має бути юридично правильним.
Особливості ділових переговорів у Китаї інші, ніж на Заході. Головна перешкода — мовний бар’єр. Найкращі пропозиції на внутрішньому ринку, де англійську знають гірше. Тому компанія DiFFreight пропонує не лише пошук і викуп товарів у Китаї, а й посередництво в переговорах.
У нас працюють люди, які ідеально знають китайську й тонкощі ділового етикету. Співробітники донесуть усі ваші вимоги й зафіксують їх у контракті без двозначності. Не ризикуйте самостійними пошуками виробників, особливо на внутрішньому ринку без знання мови.
Також серед наших послуг доставка вантажів із Китаю до України — морським або авіа шляхом (з транзитом у Польщі). Ми допоможемо побудувати бізнес з Китаєм під ключ, адже візьмемо на себе ведення переговорів із китайською стороною та логістику. Записуйтесь на консультацію, щоб дізнатися більше!
Перш ніж вести переговори, підготуйте чіткі вимоги до товару, мінімальний обсяг замовлення (MOQ), бажану ціну, умови доставки та строки. Також важливо вивчити основну інформацію про компанію-постачальника та його репутацію.
У Китаї важливо підтримувати ввічливість, давати час на ухвалення рішень та уникати прямих заперечень. Довіра та повага відіграють велику роль — не варто тиснути або поспішати співрозмовника.
Ціну варто обговорювати на основі реальних даних про ринок, вартості матеріалів і логістики. Запропонуйте діапазон, а не фіксовану суму, і будьте готові до компромісів щодо MOQ, термінів та оплати.
У таких випадках варто зберігати ввічливість, уточнити причини відмови й запропонувати альтернативи — наприклад, інший обсяг, терміни або спосіб оплати. Якщо переговори зайшли в глухий кут, розгляньте інших потенційних постачальників.
Діє:
