DiFFreight Блог Що таке eBay і як працює платформа

Що таке eBay і як працює платформа

eBay — це другий за популярністю маркетплейс після Amazon. Багато хто пам’ятає його як онлайн-аукціон, але платформа давно вийшла на новий рівень. І її популярність свідчить про вигоду як для покупців, так і для продавців. Експерти DiFFreight не ставлять за мету розповісти все про eBay — натомість ми зупинимося на механізмі роботи, дізнаємося, які є аналоги і що кажуть про платформу покупці та бізнесмени.

Як знайти продавця на eBay

Спочатку розглянемо плюси:

Величезний ринок покупців з усього світу

Доступні як побутові й універсальні, так і нішеві товари, зокрема ручна робота, антикваріат, великий вибір б/в позицій.

Гнучка система ціноутворення

Моделі:

Аукціон. Покупці змагаються за товар, роблячи ставки. Це чудовий варіант, якщо ви продаєте вінтаж, колекційні речі або вироби ручної роботи. Час листингу обмежено.
Фіксована ціна, як на звичайних маркетплейсах. Продавець не проводить торги, а продає за вказаною вартістю.
Пропозиція (Make offer). За цією моделлю самі покупці пропонують ціну за товар (зазвичай наосліп, не знаючи про пропозиції інших). Якщо вашу ставку вибрано, ви зобов’язані купити товар.
Комбінований метод. Або придбати за фіксованою вартістю, або взяти участь в торгах.

Звертайте увагу на праву частину листингу.

Інтеграція з платіжними системами

Клієнти можуть вибрати зручний спосіб оплати: кредитні картки, PayPal, Google Pay, Discover та інші. А бізнес-акаунт прив’язується до рахунку в Payoneer.

Отже, що треба знати, щоб знайти відповідного продавця на eBay?

Перше — фізична особа чи юридична (компанія). На маркетплейсі продають і б/в речі, і знахідки з секонду, і товари без упаковки. Багато фізичних осіб не приймають повернення: купили — то купили.

Друге — рейтинг. Він виражається у відсотках біля імені користувача/назви магазину. Бажано шукати продавця з великою кількістю відгуків і рейтингом понад 98%.

У інтерфейсі листингу є пункт «Shop with confidence» зі статусом продавця:

Top Rated Seller — найвища категорія. Продавець надає відмінний рівень обслуговування клієнтів, відповідає всім вимогам eBay і пропонує швидке відправлення, а також 30-денне безкоштовне повернення.

Above Standard (вище стандарту) — відповідність мінімальним стандартам.
Below Standard (нижче стандарту) — магазин не відповідає одному або кільком ключовим умовам.

eBay Money Back Guarantee — захист коштів. Покупцям повертають гроші, якщо товар не надійшов або кардинально не відповідає характеристикам.

Логістичні послуги

Отримати більше інформації

Третє — якість опису. Будьте уважні з фільтрами аукціонів або фіксованої ціни. Уважно читайте опис: новий чи вживаний, з дефектами чи без, в оригінальній чи розкритій упаковці тощо.

Найпростіше починати пошук з категорії. Потім у верхній панелі вибирайте потрібні фільтри:

всі листинги/аукціон/купити зараз;
сортування за ціною, часом завершення листингу, зручна функція вартість + ціна доставки (від найнижчої до найвищої і навпаки);
технічні характеристики;
стан: новий, вживаний, на запчастини (несправний), розкрита коробка тощо.

Завжди можна скористатися пошуковим рядком, вказавши конкретну модель товару.

Аналоги eBay: конкурентні маркетплейси

Хоча платформа залишається одним із титанів електронної комерції, з’являються альтернативи. Щоб знайти найкращий аналог eBay, враховуйте тип товару, цільову аудиторію, переважну модель підписки та оплати (виведення коштів).

Сайти на кшталт eBay — п’ятірка від DiFFreight:

Amazon. Основна відмінність — фокус на продаж нових позицій за фіксованою ціною, хоча є і розділ для б/у товарів.
Etsy — оптимальний аналог для ручної роботи, вінтажних виробів, унікальних предметів мистецтва.
Mercari — популярна у США та Японії платформа для продажу б/у товарів. Для продавців передбачена фіксована комісія.
Depop. Популярний серед молоді, головні ніші: модний одяг, вінтаж і стрітвір.
Poshmark з категоріями одягу, взуття та аксесуарів. Маркетплейс відомий своїми «віртуальними вечірками», де користувачі можуть обмінюватися товарами та знаходити натхнення.

Кожна платформа має сильні й слабкі сторони. Ми рекомендуємо вивчити всі особливості перед початком торгівлі, приділивши особливу увагу комісіям за продаж.

Заробіток на eBay — відгуки про покупки та продажі

Варто зазначити, що відгуки про покупки на eBay здебільшого позитивні. Маркетплейс пропонує зручний інтерфейс, докладні категорії та фільтри, гарантії повернення коштів та інші приємні функції.

А от підприємці залишають і негативні відгуки про eBay:

Високі комісії (10–12%). Це знижує прибутковість при продажу продукції з невисокою маржинальністю.
Реєстрація з верифікацією для бізнесу, також потрібно пройти верифікацію в Payoneer.
Умови повернень на користь покупців. Платформа лояльно ставиться до повернень, але продавці часто страждають від зловживань.
Обмежена підтримка: вирішення спорів займає більше часу, ніж на Amazon.

Покупки на eBay з України недоступні — потрібно користуватися послугами посередників (форвардинг). Відповідно, це впливає на швидкість доставки, відстеження, ускладнює повернення. Тому відгуки про покупки ґрунтуються на відгуках іноземних покупців.

А от для тих, хто хоче продавати на маркетплейсі, є хороші новини. DiFFreight надає логістичні послуги майже по всьому світу:

Доставка вантажів з України в Європу на ваш склад або фулфілмент-центр партнерів для обслуговування європейських клієнтів eBay.
Доставка вантажів з України в США, якщо ви виходите на американський ринок. Ми пропонуємо модель фулфілменту на нашому складі в Нью-Джерсі.

При правильному виборі ніші, оптимізації лістингів і налагодженні швидкої доставки по ЄС або США, магазин з України може вийти на гарний прибуток! Хоч у eBay безліч нюансів, це непоганий маркетплейс для міжнародної торгівлі.